售后服務(wù)

前言:

感謝您購(gòu)置鑫力鴻數(shù)控產(chǎn)品,本公司所有產(chǎn)品均隨機(jī)配贈(zèng)操作說(shuō)明書(shū)，描述了各種機(jī)型的特點(diǎn)、部件名稱(chēng)、設(shè)備使用前應(yīng)了解的信息、以及基本操作。比如如何上電與斷電，如何設(shè)置機(jī)器參數(shù)，軟件安裝等。

在使用設(shè)備前，您應(yīng)仔細(xì)閱讀以下各項(xiàng)內(nèi)容：

- 安全注意事項(xiàng)

請(qǐng)閱讀以下各項(xiàng)內(nèi)容，以安全正確地使用本設(shè)備。請(qǐng)將隨機(jī)贈(zèng)送的手冊(cè)（光盤(pán)）置于你任何時(shí)候都能快速方便取用的地方。

請(qǐng)確保在使用鑫力鴻數(shù)控產(chǎn)品之前，認(rèn)真通讀隨機(jī)贈(zèng)送的手冊(cè)（光盤(pán)），以便您了解該機(jī)的性能，并能充分運(yùn)用其各項(xiàng)功能。讀完隨機(jī)贈(zèng)送的手冊(cè)（光盤(pán)）后，請(qǐng)妥善保管，以備今后查閱。

未經(jīng)鑫力鴻數(shù)控公司許可，任何人不得以任何名義復(fù)制或傳播隨機(jī)贈(zèng)送的手冊(cè)（光盤(pán)）中的內(nèi)容。

隨機(jī)贈(zèng)送的手冊(cè)（光盤(pán)）中的內(nèi)容或產(chǎn)品的規(guī)格如有更改，恕不另行通知。如您需要精確的技術(shù)資料，敬垂詢本公司或?yàn)g覽網(wǎng)站jxanshi.cn以便索取最新產(chǎn)品信息。

我們已盡最大努力，力求使隨機(jī)贈(zèng)送的手冊(cè)（光盤(pán)）內(nèi)容精確無(wú)誤。如您發(fā)現(xiàn)有誤的地方，敬請(qǐng)立即通知本公司或本公司在各地的經(jīng)銷(xiāo)商。
關(guān)于保修

保修條例

如果您在本公司所購(gòu)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用中遇到任何問(wèn)題，您可按如下步驟進(jìn)行：
（一） 報(bào)修
a) 如有我公司售后技術(shù)工程師在您的現(xiàn)場(chǎng)，您可直接向我們的技術(shù)人員報(bào)修。他們會(huì)盡可能的當(dāng)場(chǎng)為您解決問(wèn)題， 如有當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的，我們的技術(shù)人員會(huì)告知您問(wèn)題之所在，并會(huì)承諾解決的日期。
b) 如我們公司技術(shù)人員在您的現(xiàn)場(chǎng)，您可撥打我公司售后服務(wù)部電話或是為您安裝設(shè)備的技術(shù)人員進(jìn)行報(bào)修，然后把故障現(xiàn)像描述以書(shū)面形式將其傳真至我公司。本公司維修人員會(huì)先通過(guò)電話了解您設(shè)備故障的現(xiàn)象，然后協(xié)助您判斷故障的原因，并盡可能 的為您解決問(wèn)題。

C,如通過(guò)電話無(wú)法解決的，我們將盡快為您寄上所需零配件。

D,我公司上門(mén)保修僅限雕刻機(jī)和激光機(jī)，刻字機(jī)不負(fù)責(zé)上門(mén)保修，僅提供配件或整機(jī)返回我司維修，產(chǎn)生郵寄費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

注： 因?yàn)楣收犀F(xiàn)象對(duì)判斷故障的起因非常有幫助，所以請(qǐng)您和您的工作人員在電話報(bào)修時(shí)，盡可能地把故障的現(xiàn)象和故障發(fā)生時(shí)所做的操作如實(shí)、詳盡地告訴我們的維修人員,以便 于我們能更快更好地為您解決問(wèn)題。
（二） 零配件的更換
a) 在合同保修范圍內(nèi)的零配件如發(fā)生非人為原因的損壞，我們將免費(fèi)為您更換。
b) 為了能使零配件更好的流轉(zhuǎn)，請(qǐng)您和您的工作人員在收到零配件三天之內(nèi)把更換下的配件寄還給我們 （以快遞單號(hào)為準(zhǔn)），以便于我們下次能為您更好地服務(wù)。
c) 如發(fā)生長(zhǎng)期（一周內(nèi)）不把更換配件寄還我們的情況，我們將保留采取諸如暫停售后服務(wù)等措施的權(quán)利。
d) 郵寄地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道辦華南城P23-118號(hào)（深圳鑫力鴻數(shù)控機(jī)械有限公司售后服務(wù)部收）
電話：0755-89540958 郵編：518000

注：本公司零配件上的保修標(biāo)簽是配件重要的組成部分，客戶如擅自撕揭、更改、更換零配件的編號(hào)本公司將 視為惡意人為地?fù)p壞該零配件。本公司將立即停止該設(shè)備的售后服務(wù)，直至該公司對(duì)配件作出賠償為止。
（三）零配件的購(gòu)買(mǎi)
a) 在合同保修范圍之外，或在合同保修范圍內(nèi)的但是人為原因的損壞的零配件，我們將收取費(fèi)用。
b) 您若需郵購(gòu)零配件，請(qǐng)您先將購(gòu)貨款匯至我們的銀行帳上。
c) 將銀行匯款單傳真至我們公司。并寫(xiě)明所需購(gòu)買(mǎi)零配件的品名、數(shù)量。 我們?cè)谑盏侥膫髡?，核?shí)貨款到
帳后，將會(huì)把您所需購(gòu)買(mǎi)的零配件及時(shí)地發(fā)送給您。
如您對(duì)我們售后服務(wù)服務(wù)不滿意，您可打電話或傳真給我們公司售后服務(wù)部進(jìn)行投訴！投訴電話：13808801325
（四）產(chǎn)品保修范圍

1，刻字機(jī)—整機(jī)除易損易耗件外，其它部件享受一年免費(fèi)保修。易損易耗件包括：數(shù)據(jù)線、電源線、刻繪刀、繪圖筆、刀套、筆套、顯示屏。

2，雕刻機(jī)—整機(jī)質(zhì)保一年，主軸質(zhì)保半年，易損易耗件不在質(zhì)保內(nèi)：雕刻刀，夾頭，水泵、夾具不保。

3，激光機(jī)—整機(jī)質(zhì)保一年，激光管、聚焦鏡片、反光鏡質(zhì)保三個(gè)月，激光管炸裂不屬于保修范圍內(nèi)，易損易耗件不在質(zhì)保內(nèi)：風(fēng)機(jī)、氣泵、水泵。